Al reservar o participar en cualquier tour, incluyendo productos o servicios relacionados con TripScape ("TripScape" o el "Operador del Tour"), usted acepta los siguientes Términos y Condiciones ("Términos"). Estos Términos representan un acuerdo legalmente vinculante entre usted y TripScape, y están diseñados para garantizar el buen funcionamiento de su tour y la satisfacción de todas las partes involucradas.
Es importante leer y comprender estos Términos antes de reservar o participar en cualquier tour con TripScape. Incluyen información relevante sobre políticas de pago, procedimientos de cancelación y reembolso, requisitos de salud y seguridad, entre otros aspectos clave.
Al aceptar estos Términos, usted reconoce que ha leído y entendido toda la información proporcionada y que está dispuesto a cumplir con todas las políticas y regulaciones aplicables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los Términos o su tour, no dude en contactarnos para obtener más información.
En TripScape, nos comprometemos a brindarle la mejor experiencia posible y esperamos darle la bienvenida en uno de nuestros tours pronto.
Cuando reserve un tour con un Operador o agente de viajes y pague el depósito correspondiente, se creará un contrato y su reserva quedará confirmada. Es importante revisar cuidadosamente su confirmación escrita para detectar cualquier error o información incompleta y notificar de inmediato al Operador del Tour o agente autorizado.
Para garantizar un viaje sin contratiempos, asegúrese de que los nombres en la reserva coincidan exactamente con los del pasaporte. Además, tenga en cuenta que el depósito no es reembolsable bajo ninguna circunstancia y no se harán excepciones.
Para ingresar al Camino Inca y Machu Picchu, deberá presentar el pasaporte original con el que realizó la reserva. Si ha renovado su pasaporte después de la reserva, deberá llevar tanto el pasaporte vencido como el nuevo para poder ingresar. La falta de documentación requerida puede resultar en la denegación de entrada.
Si es elegible para un descuento estudiantil, la única identificación aceptable es su carné universitario con fecha de expiración legible que coincida con el año del trek. No se aceptarán carnés con fechas de expiración posteriores, aunque sigan vigentes. Deberá proporcionar una copia de este carné al momento de la reserva.
En TripScape, nos esforzamos por hacer de su experiencia de viaje algo placentero. Siguiendo estas pautas, podrá asegurar un viaje exitoso.
En TripScape, entendemos que pueden surgir imprevistos que requieran la cancelación de su tour. Sin embargo, lamentamos informarle que el depósito no es reembolsable en ningún caso, sin excepciones.
Tenga en cuenta que, si cancela su tour cerca de la fecha de inicio, podrían aplicarse cargos adicionales. Esto se debe a que los gastos incurridos en la organización del tour no son reembolsables para nosotros, y debemos asegurar que todos los costos estén cubiertos.
Algunos clientes solicitan cancelaciones por motivos médicos u otras circunstancias imprevistas, pero no aceptamos notas médicas ni otro tipo de documentación como excepción a nuestra política de cancelación.
Nuestra política está diseñada para garantizar una planificación adecuada del tour. Agradecemos su comprensión.
Mediante este acuerdo, reconozco que los tours de aventura conllevan riesgos inherentes, como viajar en terrenos montañosos, zonas remotas sin asistencia médica y factores naturales. Acepto asumir todos los riesgos y eximo a TripScape, sus empleados o agentes, de cualquier responsabilidad por lesiones, enfermedades, daños o pérdidas durante el tour.
Entiendo que pueden producirse retrasos o cambios en el itinerario debido a condiciones climáticas, accidentes o eventos naturales. El Operador del Tour se reserva el derecho de modificar o cancelar arreglos de viaje si es necesario.
Me comprometo a respetar las costumbres locales y la vida silvestre, y a actuar en beneficio de la seguridad del grupo. Declaro no tener problemas físicos o psicológicos que puedan afectar a otros participantes.
Confirmo que he leído y entendido la información proporcionada en el briefing y acepto seguir las instrucciones del guía. TripScape no se hace responsable por pertenencias perdidas u olvidadas.
Política de cancelación:
Cancelación con 72 horas de anticipación: se cobrará el 60% del costo total.
Cancelación con 48 horas de anticipación: se cobrará el 80% del costo total.
Cancelación con 24 horas de anticipación: se cobrará el 100% del costo total.
Esta política busca cubrir los gastos incurridos. Le recomendamos revisarla antes de reservar.
Los permisos del Camino Inca y las entradas a Machu Picchu se emiten a su nombre y no son transferibles. Una vez comprados, no se pueden cambiar las fechas ni reembolsar. Si cancela, perderá el depósito. Esta es una regulación del gobierno peruano, no de TripScape.
Si el Camino Inca cierra por seguridad, ofreceremos un trek alternativo.
Los estudiantes deben presentar su carné universitario vigente durante el trek. Sin él, se les negará el acceso.
Debe informar a TripScape sobre cualquier problema médico o alergias. Si tiene más de 70 años, necesitará un certificado médico de buena salud.
Es su responsabilidad evaluar si el tour es adecuado para usted. Consulte a su médico sobre su condición física, vacunas y precauciones.
TripScape puede denegar su participación si su condición representa un riesgo para usted o el grupo.
Las embarazadas deben notificarlo al reservar. Podríamos rechazar a gestantes de más de 24 semanas si no hay alternativas seguras.
Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra emergencias médicas o cancelaciones.
Pagos:
El saldo debe pagarse en efectivo, tarjeta Visa (con 6% de recargo) o PayPal (5.5% de recargo) antes del briefing (realizado la noche previa al tour).
Durante el tour:
Informe a su guía si desea separarse del grupo.
Si hay algún problema, notifíquelo de inmediato para solucionarlo.
Emergencias:
Si no puede continuar por enfermedad/lesión, un porter lo acompañará a un lugar con asistencia. Los rescates en helicóptero corren por su cuenta.
No habrá reembolso, pero le entregaremos un certificado médico para su seguro.
Responsabilidades:
TripScape se compromete a tomar medidas razonables para evitar accidentes, enfermedades o pérdidas, pero no asume responsabilidad por:
Clima adverso, desastres naturales, huelgas o accidentes.
Objetos personales perdidos o alquilados.
Los itinerarios pueden modificarse por razones de seguridad.
Tours grupales:
Pueden tener hasta 16 personas, con participantes de diferentes edades y habilidades.
Todos los tours se realizan en inglés.
