POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
PROPÓSITO DE ESTA POLÍTICA
El objetivo de esta política es dar a conocer la forma en que TRIPSCAPE TRAVEL EIRL protege y trata los datos personales de clientes, pasajeros, proveedores, operadores turísticos, agencias de viajes y colaboradores, desde su recopilación a través de distintos canales físicos o digitales, para fines debidamente comunicados.
ANTECEDENTES
TRIPSCAPE TRAVEL es una empresa dedicada a brindar servicios relacionados con viajes individuales y grupales (por aire, mar o tierra), organización de viajes o excursiones, alojamiento y otras actividades vinculadas al turismo. Para ello, recopila, usa, gestiona, transfiere, almacena y procesa información que puede incluir datos personales de personas naturales, como:
Nombre
DNI/pasaporte
Teléfono
Correo electrónico
País de residencia, entre otros.
La empresa cumple con la Ley Peruana N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales), su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE (2016/679), adoptando medidas de seguridad basadas en estándares internacionales para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
DEFINICIONES
Responsable del tratamiento: TRIPSCAPE TRAVEL, quien determina los fines y medios del tratamiento de datos.
Datos personales: Información que identifica o hace identificable a una persona natural (ej. nombre, DNI, datos de ubicación).
Tratamiento: Cualquier operación realizada con datos personales (recopilación, almacenamiento, modificación, etc.).
Derechos de los titulares: Incluyen acceso, rectificación, oposición, cancelación ("olvido"), limitación del tratamiento, portabilidad y no ser objeto de decisiones automatizadas.
CONSENTIMIENTO Y LEGITIMIDAD
El tratamiento de datos se basa en:
Consentimiento expreso del titular para los fines descritos en esta política.
Ejecución de un contrato (ej. servicios turísticos contratados).
DATOS PERSONALES RECOPILADOS
La política aplica a datos de:
Clientes/pasajeros: Nombre, documento de identidad, contacto, preferencias de viaje, etc.
Colaboradores: Datos laborales, nómina, etc.
Proveedores/agencias: Información necesaria para gestionar pagos y servicios.
Principios rectores: Legalidad, consentimiento, finalidad, calidad, proporcionalidad, seguridad y protección adecuada.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Pasajeros: Proveer servicios turísticos, contactar durante el viaje, coordinar con proveedores, cumplir obligaciones fiscales (ej. liquidación de IVA para no residentes).
Colaboradores: Cumplir normas laborales, gestionar nómina, seguridad interna.
Proveedores: Gestionar pagos y comunicación por servicios contratados.
DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares pueden ejercer sus derechos mediante solicitud escrita dirigida a TRIPSCAPE TRAVEL (detalles en Procedimientos):
Acceder, rectificar o oponerse al tratamiento de sus datos.
Solicitar la cancelación ("olvido") o portabilidad de sus datos.
Revocar el consentimiento, salvo que exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación.
SEGURIDAD Y MEDIDAS
La empresa implementa medidas técnicas y organizativas para prevenir pérdida, acceso no autorizado o uso indebido de datos, alineadas con sus políticas de seguridad de la información.
RETENCIÓN DE DATOS
Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual o hasta que el titular solicite su eliminación, salvo que una ley exija su retención (ej. obligaciones fiscales).
PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER DERECHOS
Consultas: Solicitud gratuita sobre los datos almacenados (plazo de respuesta: 5 días hábiles).
Reclamos: Para rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento (plazo máximo: 10 días hábiles).
Enviar solicitud a:
Dirección: AV. Ayahuayco 0-3.
Email: infotripscapetravel@gmail.com (asunto: "DATOS PERSONALES").
MODIFICACIONES
TRIPSCAPE TRAVEL podrá actualizar esta política según cambios legales o necesidades operativas. Se recomienda revisarla periódicamente en su sitio web.
ANEXOS
Anexo 2: Listado de bases de datos donde se almacenan los datos personales.
Formatos: Formularios para ejercer derechos de acceso, rectificación, etc.
Esta política asegura el cumplimiento de las normativas peruanas e internacionales, garantizando el respeto a la privacidad y autonomía de los titulares de datos.
